以下のポイントを踏まえて回答します。

当社製品の洗浄・ゴミ除去について

当社の培地製造工程では、洗浄を繰り返し実施し、異物・ゴミの除去も行っています。

ただし、100％の除去が保証できるわけではないことを明確に伝える必要があります（社内基準上、断言不可）。

これまでの栽培実績について

現時点までに、当社培地が原因で栽培に問題が発生したという事例は確認されていない。

ただし、これは「現時点の社内確認ベース」であり、統計的・公的な出典に基づくものではないため注意喚起が必要。

外部からの胞子飛来の可能性

栽培ハウスの環境によっては、外部から胞子が飛来し、培地表面に付着して発芽する可能性はあり得る。

これは一般的な栽培環境で起こりうることであり、原因の一つとして説明可能（※ただし、確定ではないため「可能性がある」という表現に限定）。

追加で確認すべき事項

写真（発生した植物の状態）

保管および使用環境（温度・湿度・開封状況）

ロット番号

使用開始時期
この情報をもとに、担当部署にて状況を精査する。