以下の手順に沿って対応します。

状況確認

どの部分のシーリングが弱いのか（上部・側面・底面）

破損の程度（軽微／漏れがある／開封してしまう 等）

いつ・どのタイミングで気付いたか

使用ロット番号・数量

写真提供の依頼

不具合の状態がわかる画像を必ず依頼し、記録として保管します。

社内共有

製造工場、品質管理担当へ情報共有し、同ロットで同様の事例がないか確認します。

初期案内（顧客向け）

シーリング不良の可能性がある旨を伝え、交換／補填などの対応方針を社内で決定後案内。

※原因が不確定な場合、推測はせず「確認中」と伝える。

原因調査の依頼

製造ラインでのシーラー温度・圧着設定、原反の状態など工場へ確認を依頼。

【用語解説】

・シーリング（封止）とは：
袋などの開口部を熱圧着などで封をする加工のこと。不良があると内容物漏れや強度不足が発生する。