Q.

お客様から「配送費を抑えるために、製品を直接引き取りに行くことは可能か？」と聞かれた場合、どう案内すればよいですか？

ANSWER

基本的には引き取り対応は可能です。
ただし、以下の点を必ず確認したうえで案内してください。

・引き取り可能な拠点かどうかの確認
拠点によっては引き取りに対応していない場合があるため、必ず倉庫担当へ事前確認する。

・引き取り時の条件確認

・引き取り日時の調整

・車両の種類や積載可能量

・フォークリフトによる積み込み可否 など

・注意点の伝達


引き取りの場合も、事前の注文確定が必要であること。

荷扱い・積載に関する責任範囲は倉庫ルールに従うこと。

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